CoolDown | 隐私政策

1. 适用范围

本政策适用于 CoolDown 移动应用、官网支持页面以及与服务运行直接相关的通知、验证、订阅识别和客户支持流程。若某项服务明确跳转至第三方平台处理，例如 Apple 订阅结算、系统推送、邮件服务或对象存储，则对应环节同时受该第三方自身规则约束。

2. 我们会处理哪些信息

根据你实际使用的功能不同，我们可能处理以下信息：账号资料（邮箱、姓名、性别、账号标识）、订阅与权益状态、设备与推送信息、你主动创建的内容（如日记、记忆库文本与图片、未寄信、签到、漂流瓶内容、评论、AI 输入）、以及完成邮件验证、密码重置、风险排查、客户支持和审计留痕所需的必要记录。若你没有使用某项功能，通常不会生成对应的数据。

3. 我们如何使用这些信息

我们处理数据的主要目的包括：建立和维护账号、同步内容、识别订阅权益、生成报告与 AI 分析、发送验证和提醒、维护社区秩序、识别异常行为、排查故障、处理用户支持请求，以及在必要时保留合理的安全与审计记录。除你主动发布到公共互动区域的内容外，我们不会把私密内容作为公开信息展示。

4. AI 与自动化处理说明

当你使用恋爱观分析、关系复盘、共识明镜或其他 AI 相关功能时，必要文本可能会被发送至模型服务提供方完成分析。我们会尽量减少传输范围，仅发送生成结果所必需的内容。AI 输出用于帮助用户进行整理、反思、结构化表达与辅助判断，不构成医疗、法律、财务或专业心理意见，也不应被理解为对任何具体关系行为的保证。

5. 社区内容与治理

对于漂流瓶等用户生成内容，我们会结合规则检测、举报处理、人工复核、内容下线、账号级屏蔽、禁言与封禁机制进行治理，以降低垃圾信息、骚扰、仇恨表达、引流交易、侵权与高风险内容带来的伤害。治理的目标是维护边界与安全，而不是替用户作道德裁定。请不要在公共互动区域披露住址、证件号码、银行卡、联系方式或其他高度敏感信息。

6. 第三方服务与数据共享

在服务运行所必需的范围内，我们可能与云存储、邮件服务、推送服务、订阅识别、基础设施与崩溃排查相关提供方协作。例如，图片可能存储在对象存储中，验证与支持邮件可能通过邮件服务商发送，部分通知可能依赖系统推送链路送达，订阅状态可能通过 Apple 与订阅识别服务同步。我们不会因为“未来可能有用”而扩大共享范围，而是尽量以最小必要原则处理数据。

7. 数据保留、删除与账号状态

你可以在产品支持的入口中直接发起删除账号。删除后，登录能力会被撤销，公开内容会从产品侧下线，账号资料会被删除或匿名化处理。出于支付对账、安全排查、争议处理、内容治理留痕、系统完整性与法律义务的需要，部分记录可能在合理期限内继续保留。达到保留目的后，我们会根据实际情况删除、匿名化或不再主动使用相关数据。删除账号不会自动取消已在 Apple 等平台生效的订阅或付费周期，相关取消操作仍需由用户在对应平台内完成。

8. 你的权利与选择

在产品支持范围内，你可以修改部分资料、停止续费、删除账号、举报内容、屏蔽用户、提交申诉或联系支持团队。若你怀疑账号被盗用、未成年人在未经适当同意的情况下提交了信息、数据处理超出合理预期，或你需要进一步的删除协助，也可以通过支持中心或联系邮箱与我们沟通。不同地区的法律可能赋予用户不同的数据权利，我们会在适用法律和技术可行范围内处理相关请求。

9. 安全说明

我们会采取合理的技术与管理措施降低数据被未授权访问、误用或意外丢失的风险，例如访问控制、最小授权、会话管理、审计留痕与异常排查流程。但任何联网服务都无法承诺绝对零风险。若你怀疑账号被异常访问、邮件被冒用或内容被错误展示，请尽快联系我们。

10. 政策更新

随着产品能力、第三方服务、法律要求或治理机制变化，我们可能更新本政策。若更新会实质性影响你的使用边界，我们会以适当方式提醒用户关注新版内容。继续使用服务，通常意味着你接受更新后的政策版本。

11. 联系我们

如对隐私政策、数据处理、账号安全或删除请求存在疑问，请联系 cooldownsupportios@gmail.com，或通过支持中心提交正式支持请求。